社会责任报告

温州泰昌铁塔制造有限公司成立于1996年，注册资金15000万元人民币，主要生产输电线路角钢塔、钢管塔、钢管杆、构支架等输变电产品。公司拥有温州、杭州、诸暨三大生产基地，总占地面积约272余亩，是全国唯一生产过所有电压等级铁塔的生产企业。公司严守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，切实履行企业社会责任。

一、注重文化建设的社会责任

公司管理层十分重视企业文化建设，提出了公司的价值观和愿景；

企业使命、愿景、价值观及其内涵

项目	内容诠释
理念	创新则兴，守旧则衰，理论创新拓思路，技术创新争领先，产品创新赢市场，管理创新促高效
目标	创泰昌品牌，做一流企业
战略	以市场为主导，以人才为后盾，以资本为纽带，发挥整体优势，创建优质品牌，实现一流企业目标
企业使命	为客户创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益，为社会创造财富
服务宗旨	用户至上，诚信守诺
核心价值	开拓 创新 求实 奋进
核心思想	人本 制度 创新 和谐

公司营造良好的沟通氛围，通过设置总经理信箱、开展合理化建议活动等，广泛听取各层面员工的意见或建议，保持组织内部沟通顺畅:通过走访、治谈会、研讨会，听取顾客、供方等相关方的意见及建议。公司领导倡导“沟通无限”，建立了互动双向沟通机制，多渠道听取员工及其他相关方要求，多种方式实现不同部门、不同职位、不同地区之间有效沟通，如下表。

企业文化传播方式

沟通对象	传播方式	沟通方式
员工	入职培训、在职培训、专业培训、选拔培训等	员工参加
	<公司章程> <员工手册> 公司官网、文件、企业文化墙、车间	潜移默化
	宣传栏、标语旗帜、企业宣传片等	广泛传播
	内线电话、ERP系统、电子邮件系统、总经理信箱	双向沟通
	读书交流会、迎春文艺汇演、团拜晚宴、劳动综合技能竞赛、安全知识竞赛、中秋联谊活动、运动会等文体活动	员工参与
	优秀员工、合理化建议奖、年终大会先进表彰大会等	榜样激励
	职工代表大会、员工座谈会、每日早会、月度例会、年度总结表彰大会、员工满意度调查	交流座谈
顾客	公司官网、企业宣传册、产品手册、广告片、展览会、电子邮件及传真	传播为主 反馈为主
	高层互访、客户供应商联合体会议、参加供应商年会、专题交流会、信息化系统	双向沟通
股东	股东大会、个别沟通、新闻媒体、网站、报刊	双向沟通
供应商	供应商大会、供应商座谈会、供应商满意度调查、采购展会、电话沟通、电子邮件、合同协议	双向沟通
政府公众	工作汇报、参观指导、公益活动、慈善捐赠、企业网站、宣传册	传播为主 反馈为主

二、追求高质量的产品和服务的社会责任

公司认为，企业最大的社会责任，是为顾客提供高质量的产品和服务，这个信念始终贯穿企业经营的始终。企业经营的目的是获取利润，但获取利润的途径，是为社会创造价值。因此我们不断追求进步和创新。“诚信、合作、创新、担当”，通过创新的科技和完善的服务，为顾客创造价值，是我们首要的社会责任。

公司先后通过了ISO900质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系和ISO-45001职业健康安全管理体系认证。

为履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责，引导组织承担质量安全主体责任，公司高度重视质量管理体系的建设，在对产品质量进行严格把关并满足各项标准指标的同时，建立了完善的质量管理体系。

目前公司已制定了一系列的质量控制措施，涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等各个环节，对各部的质量控制工作进行有效的指导和监督:同时，公司以满足客户要求作为标准，由各专门部门负责，认真抓好产品质量的持续改进工作。

三、遵守国家法律法规的社会责任

公司的产品服务和运营主要涉及质量安全、环境保护、能源节约、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面的影响。公司严格按照(环境保护法》、(大气污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生产法》等国家法律法规，近三年，公司的废水、废气、噪声均达到国家和地方规定的排放标准:公司工业固废均进行了处理、处置，危险废物处置率达100%，公司污染治理设施落实专人操作管理，环保设施稳定运行率达95%以上:公司依法领取了排污许可证，排放的污染物达到国家规定的标准，排放总量在控制范围内,

公司非常关注自身产品、服务及运营方面对未来质量安全、环境、能源消耗、资源综合利用以及公共卫生等方面可能存在的公众隐忧，积极研究对策并预先做出应对准备。为此，公司制定了《突发环境事件应急预案》，充分将上述公众隐忧纳入制度规范。

为确保内部运行符合道德要求，公司制定了道德行为测量指标与方法。如下表：

道德行为监测方式、方法

监督对象	监督过程	监督部门	测量方法	测量指标
高层	勤政、廉政	董事会	制度规范、投诉举报	违法违纪事件数
中层及管理人员	管理行为公正性	管理部	内部审计、干部离任审计、监查	重大经营活动违规事件数
		员工	劳动合同履约	劳动合同履约率
		顾客和供应商	合同兑现	合同兑现率

在质量安全方面，公司积极履行质量安全职贵，严格执行行业标准和法律法规，建立健全公司的质量管理体系公司始终坚信优越的性能和可靠的产品质量是产品竞争力的关键。质量形成于产品寿命周期的全过程，包括研究设计、试制、试验、制造、分销、服务和使用全过程。因此，必须对产品寿命周期全过程中影响产品质最的各种因素，始终处于受控状态:必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。树立品质超群的企业形象，全心全意地为顾客服务。

在环境保护上.静音一直奉行“污染预防，节能降耗”的现念，做好环保工作。从原材料采购到生产过程，全过程进行有害物质的管控。每年根据管理体系运行绩效及年度管理评审会议结果制定不断改进的目标和管理方案，并落实、分解到各责任部门，管理部每季度进行跟踪，实现环境、能源资源、安全管理绩效的不断提高。

在安全生产方面，公司一贯遵循“保障健康安全，减少风险，遵规守法，持续改进”的工作方针，从培养员工安全意识、开展三级安全教育入手，针对不同岗位的安全特点，采取岗位安全培训、配备劳动保护用品、为全体员工缴纳养老和工伤保险等安全防范措施，确保所有员工掌握岗位需求的安全知识和技能，以保证职工的人身安全。公司每年组织接触职业病危害岗位的员工进行一次免费体检，体检中如发现的疾病，予以提醒、安排就医。

成长和发展对员工来说是至关重要的，公司重祝人才引进和培养，为员工提供职业生活规划，组织各类企业培训，以提升员工素质。本着“人岗匹配，天生我材必有用”的基本原则，形成了管理和专业两种职业发展通道，给子员工职业发展方向的选择权、保证公司人力资源优化配置为员工创造良好的晋升渠道，实现员工与企业的共同成长。

四、关注员工的文化建设和健康

公司除了生产上的安全关注，公司也十分重视员工的文化建设和健康，这主要体现在我们努力为员工创造舒适的工作环境，如办公室和车间、食堂、宿舍、休闲娱乐阅读等等。除了硬件保障之外，我们还通过诸如员工聚餐和文娱活动等来调动员工的工作激情，丰富业余生活。

公司坚持“以人为本”，定期召开员工代表座谈会，及时解决员工关心问题:保障薪酬增长，持续为员工改善伙食:逐步降低线员工劳动强度，员工奖惩公开透明，遏制不公，对困难员工给子温暖和人性关怀，如发放困难补助，增强员工对公司认同感和归宿感。

五、回报社会，参与公益

六、公司与员工双赢发展

公司注重公司与员工双赢，在公司稳步发展的同时，为员工提供良好的工作环境适宜的生活条件以及具有竞争性的薪酬福利，公司在日常运作过程中，非常注重员工抱怨状况，出现员工抱怨，及时协调相关部门了解情况并尽快处现，以消除员工的不满意程度，全身心地投入工作过程中，快乐学习，快乐工作，快乐生活，另外，公司每年做一次全体的员工满意度调查，统计分析后形成报告，针对性做改进。该工作逐年持续，取得了良好的成效，员工满意度逐年提升。

总而言之，社会责任是温州泰昌铁塔制造有限公司的应尽的责任，是回报社会的最好方法，我们将自始至终努力实现。

温州泰昌铁塔制造有限公司

2021年04月15日